Quienes somos

TechNova es una empresa dedicada a la Gestión Integral Postventa, Customer Service y Desarrollo de Proyectos tanto para la introducción de nuevas marcas en el mercado español como para mantener la fidelización y satisfacción de los clientes de aquellas ya implantadas en el sector de la informática y la electrónica.

Contamos con un equipo de profesionales con una experiencia en el sector postventa en todas sus áreas de más de 20 años. Es la unión de la experiencia, la profesionalidad, el know-how, la honestidad, el esfuerzo, la dedicación y sobre todo la vocación, creer en lo que hacemos para cuidar y comprometernos con el cliente ofreciendo el mejor servicio y así acompañarle hasta el éxito, el posicionamiento y la fidelización de sus clientes.

NUESTRO OBJETIVO: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Tecnología - Experiencia - Confianza - Honestidad - Novedad - Objetivo - Vocación -Aptitud

Gestión integral de postventa

Todos los servicios se centralizan, coordinan y gestionan desde nuestro headquarter en Madrid para el perfecto control de todo el proceso.

1 LABORATORIO
El personal técnico de TechNova cuenta con el conocimiento del producto y del mercado, así como su amplia experiencia ofreciendo su alta formación y cualificación en las intervenciones de las gamas de informática, tv, telefonía, movilidad, electrónica, pequeño electrodoméstico... gestionando igualmente garantías, proceso doa, screening, diagnosis, control de calidad, tiempos de reparación optimizados, kpis/slas…
TechNova cuenta con operadores formados a todos los niveles ofreciendo una atención telefónica y un servicio de información y orientación al cliente de calidad, con reportes e informes en tiempo real.
TechNova ofrece servicio logístico adaptado a las necesidades del cliente con recogidas punto a punto tanto a nivel nacional como internacional. Trazabilidad y seguimiento de envíos, auditorias de éxito con información puntual al cliente.
Desde TechNova ofrecemos a los clientes la posibilidad de gestionar íntegramente su proyecto de incorporación bien de su empresa, bien de nuevos productos, en el mercado español. Desarrollamos nuevas ideas, valores estratégicos, puntos de diferenciación con la competencia... y posteriormente darle soporte integral en todas las áreas desde nuestra empresa para acompañarlos hasta el éxito.
1500m2 nos permiten brindar los mejores servicios

Distribución y adaptación de todos los espacios acorde a las necesidades de nuestros clientes

  • Zona de laboratorio (ampliable) con capacidad actual para más de 55 técnicos.
  • Zona de call center para albergar a más de 60 operadores.
  • Zona ESD.
  • Modernas y equipadas oficinas.
  • Amplia zona de almacenaje.
  • Zonas multitask para ser adaptadas a las necesidades del cliente.

Software a medida y a la carta, desarrollo propio para cada cliente.

Diseño poderoso

Construyamos algo que a sus usuarios les encante.

Contenido creativo

Gestión sólida y seguridad para funciones potentes.

Contacto

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